농협 광주본부는 29일 본부 대강당에서 관내 농협 신용카드 담당자 100여명을 대상으로 ‘신용카드 사업 역량 강화 교육’을 실시했다.

이번 교육은 급변하는 금융 환경에 대응해 데이터 활용 역량을 높이고, 고객의 마음을 움직이는 감성 마케팅 전문가를 양성하기 위해 마련됐다. 특히 단순한 상품 판매 기법에서 벗어나 ‘고객의 입장에서 필요한 서비스가 무엇인지’를 고민하고, 맞춤형 혜택을 제안하는 고객 중심 상담 프로세스 교육이 중점적으로 진행됐다.

이철호 농협 광주본부장은 “AI 기술에 인간적 감성을 결합한 차별화된 마케팅이 우리 농협의 경쟁력”이라며 “농심(農心)을 살피는 마음이 곧 고객의 마음을 얻는 길인 만큼, 현장에서 농업·농촌의 가치를 널리 알리는 금융 전문가가 돼 달라”고 강조했다.

한편 교육에 앞서 참석자 전원은 ‘농심천심(農心天心)운동’ 확산을 위한 기념촬영을 진행하며 농업·농촌의 가치 확산에 힘을 보태겠다는 뜻을 모았다.