민선8기 출범 2년을 맞이한 광주 서구가 전국 최초·유일 성공정책을 펼치고 전국 지자체의 모범 사례로 꼽히며 눈부신 성과를 이뤄내고 있다.

김이강 서구청장은 “신속·정확·친절한 행정으로 주민만족도를 높이고 현장 중심의 소통행정을 펼치면서 착한 서구민들과 함께 따뜻한 생활정부를 만들어가고 있다”고 지난 2년을 되돌아봤다.

서구는 민선 8기 2년만에 복지, 경제, 행정 등에서 새로운 성공모델을 만들면서 전국 최초, 전국 유일의 성과를 거두고 있다.

먼저 서구는 ‘인간 존엄의 가치’를 중심에 둔 의료·돌봄 통합정책을 시행 중이다.

서구는 전국 최초로 지난 2022년 7월 재택의료센터를 개소해 어르신들이 살던 곳에서 건강하고 행복한 노후를 보낼 수 있도록 의료·요양·돌봄 연계 방문의료서비스를 제공 중이다.

또 전국 지자체 중 최대 규모의 서구 의료진들과 협업시스템을 구축해 찾아가는 방문의료서비스를 진행하고 있다.

이 같은 성과는 지난해 전국 지자체 중 유일하게 고령자 스마트케어 서비스 구축사업에 선정돼 사업비 20억원을 확보하는 성과를 냈다.

서구는 전국 최초로 가족돌봄청년 지원조례를 제정하고, 청년 1명당 매년 300만원씩 수당을 지원하고 있다. 아픈 가족들을 돌보느라 학업, 직장 등을 포기한 청년들의 꿈을 응원하는 서구만의 ‘착한정책’이다.

정부는 이를 벤치마킹해 전국 단위의 시범사업 등을 추진할 방침이다.

서구는 친절한 민원 응대 서비스로 ‘착한행정’도 펼치고 있다.

민선8기 시작과 함께 도입한 구청장 직통 문자폰 바로문자하랑께(010-3080-8249)가 신속·정확한 소통창구로 자리 잡았다.

또 동 행정복지센터를 비롯해 구청 민원실과 교통행정과, 보건소 등 대민업무를 담당하는 부서를 대상으로 친절 컨설팅을 실시했다.

이 같은 신속·정확한 민원처리는 행정에 대한 신뢰와 만족도 상승으로 이어졌다.

실제 2022년 10월 평균 67.5점이었던 친절지수가 1년 5개월만인 올해 3월 평균 93.5점으로 크게 향상되며 은행이나 대기업 서비스센터와 같은 높은 수준을 보이고 있다.

그 결과 서구는 지방자치 분야의 가장 권위 있는 상으로 알려진 지방자치경영대상에서 2023년 전국 지자체 중 최초로 종합대상과 주민자치분야대상을 동시에 수상하는 기록을 세웠다.

이외에도 서구는 맨발로 조성, 천원국시, 공유주차장 등 저예산 고효율 정책으로 주목을 받고 있으며, 이는 착한도시 서구의 대표브랜드로 자리매김하고 있다.

지난 4월 호남권 최초로 도심맨발축제를 개최해 축제 당일 2000여명이 참여할 정도로 큰 호응을 얻었고, 고질적인 문제인 주차난을 공유라는 개념을 적용해 238면의 주차장을 확보, 350억원의 예산을 절감하는 효과를 거뒀다.

또 천원국시는 서구를 대표하는 착한브랜드로 자리매김했다. 어르신 일자리 창출, 우리밀 소비 촉진, 그리고 지역과 상생하는 1석3조의 효과를 거두고 있다.

김이강 서구청장은 “2년이라는 짧은 시간 동안 눈에 띄는 성과와 변화를 이뤄낼 수 있었던 것은 공무원들의 적극행정, 주민들의 적극 참여가 큰 동력이 됐기 때문이다”며 “앞으로도 착한사람들이 행복하고 착한가게가 번창하며 착한기업이 성공하는 따뜻한 생활정부를 완성하는데 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.