광주 시내버스 불편 민원이 대폭 줄었다.

14일 광주시에 따르면 올 들어 지난달 말까지 접수된 시내버스 불편민원은 535건으로 전년도 같은 기간 767건에 비해 30% 감소했다. 택시는 전년도 같은 기간 1101건에 비해 12% 준 976건으로 집계됐다.

이는 광주시가 지난 4월부터 대중교통 불편민원 해소를 위해 △시민모니터단 운영 △운수업체 서비스평가 △친절교육 내실화 △친절·안전운전 캠페인 등 친절서비스 개선 대책을 마련, 실시하고 현장 지도단속을 실시해 불법행위에 대한 과징금 부과 등 적극적인 행정조치를 취한데 따른 것으로 풀이된다.

특히 올해부터는 친절도 평가를 실시해 친절한 운전원에게는 인센티브를 제공하는 한편, 불친절하거나 법령을 위반한 운전원에게는 과징금과 함께 패널티를 부과하고 있다.

또한 시는 대중교통 서비스 질 향상을 위해 1만2000명의 운수종사자에 대한 근로환경 개선이 필요하다고 보고 △운수종사자 건강관리사업 △버스 공영차고지·회차지 휴게실과 화장실 교체 △버스 운전원 식단 개선 △택시 카드결제 수수료 지원 △택시 선진화 사업을 추진하고 있다.

이연 시 교통건설국장은 “버스와 택시 등 운수종사자 사전 친절교육을 실시해 내년에도 민원을 줄이고, 운전기사들이 습관적으로 위반해온 사항을 일깨워 서비스의 질을 높여나가겠다”고 말했다.